Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid KOgripsocks

Retourperiode

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking.

  • Je hebt het aankoopbewijs of de bon nodig.

Retour aanvragen

Neem contact op met ons via ko_footballcoach@outlook.com om een retour aan te vragen.
Na goedkeuring ontvang je een retourverzendlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket moet opsturen.
Let op: retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden opgestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij helpen je het probleem snel op te lossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedingsmiddelen, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of speciale bestellingen

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. beautyproducten)

  • Gevaarlijke materialen of ontvlambare producten

  • Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen

Neem contact op bij twijfel over een specifiek artikel.

Omruilen

Om een ander artikel te ontvangen, verzoeken wij je het originele artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Als de goederen naar de EU worden verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. De voorwaarden voor retour (staat, labels, verpakking en aankoopbewijs) blijven van kracht.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij is verwerkt.
Neem contact op via ko_footballcoach@outlook.com als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.